রেফারেন্স

skv999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, অ্যাকাউন্টে লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়াকরণের শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন তথ্যের সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
skv999 skv999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখাটুকুই যথেষ্ট নয় — সেটা কাজে কীভাবে প্রতিফলিত হয় তা বোঝানো আমাদের দায়িত্ব। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট দেখায় আপনার তথ্য সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত পুরো যাত্রায় আমরা কী করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

তথ্য সংগ্রহ

শুধু সেই তথ্যই নেওয়া হয় যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিতে নেই।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও ব্রাউজিং সুবিধার জন্য। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ করলে সেই সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার অঞ্চলের আইনে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত আমরা তথ্য ধরে রাখি। সেই সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নিবন্ধিত নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা যাচাই শেষে সংশোধন করে দিই। আপনার তথ্য আপনারই — পরিবর্তনের অধিকার সবসময় আপনার হাতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সেবা সহযোগীদের কাছে সীমিত তথ্য পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সম্পর্কিত সহায়তার মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছানোর একাধিক পথ খোলা আছে। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কী কী তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে তা জানতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে, কারণ আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আমরা সম্মান করি।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রশ্ন বা কুকি-সম্পর্কিত তথ্য জানতে চ্যাট থেকেই সব সমাধান পাওয়া যায়।
ই-মেইল বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা নথিভিত্তিক প্রশ্নের জন্য ই-মেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তার তালিকা চাইলে ই-মেইলে জানান — আমরা যাচাই শেষে উত্তর পাঠাবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর, নাম ও ওয়ালেট তথ্য দেখা ও হালনাগাদ করার সুযোগ পাবেন। পাসওয়ার্ড বদলাতে চাইলে OTP পাঠানো হবে আপনার ফোনে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিচের তালিকায় আপনার প্রশ্ন না থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা উত্তর দেবো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষিত হয়। শুধু যা দরকার তাই সংগ্রহ করা হয়, বাড়তি কিছু নয়।

না। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিচয় নিশ্চিতকরণে জড়িত সেবা সহযোগীদের কাছে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পাঠানো হয়।

অবশ্যই পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য আছে তার বিবরণ পাঠাবো। এটা আপনার অধিকার এবং আমরা তা সম্মান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। নাম বা পরিচয়পত্র সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — যাচাই শেষে আমরা আপডেট করে দেবো।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে তাতে কিছু সুবিধা — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন — কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে অপ্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করি। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ সময়ের পর সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে বলুন।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য চলাচলকে কোডেড করে রাখে। ফলে পাসওয়ার্ড, ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেন তথ্য ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না। লগইনের সময় ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারবেন।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে — ফোন নম্বর বা ই-মেইলে — জানিয়ে দিই। এছাড়া এই পৃষ্ঠাতেই হালনাগাদ তারিখসহ সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে সরাসরি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেবো।